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01. 회원가입안내 02. 상품주문방법
03. 안전한 대금 결제 시스템 04. 주문 취소. 교환 및 환불
05. 적립금제도 06. 주문확인 및 실시간배송조회 시스템
07. 배송기간 및 배송방법


01. 회원가입 안내
① 저희 컴올은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 1000원의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 10,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.
02. 상품주문 방법
저희 컴올에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.

① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
03. 안전한 대금 결제 시스템
저희 컴올은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 ㈜KSNET 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)KSNET으로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드

이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card,JCB Card, Diners Card

무통장 입금 가능 은행
- 국민은행,우리은행, 농협,조흥은행,하나은행,신한은행,외환은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
04. 주문 최소. 교환 및 환불
컴올은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
결재후 취소는 저희 고객센타(1688-0788)로 문의해 주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 1688-0788)

우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 20일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)

반송주소 : 서울시 도봉구 방학2동 343 성삼빌딩 1동 101호 KDS시스템 고객센터 (1688-0788)

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7 일이내 단 , 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 / 반품이 불가능합니다 .
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시 . 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3 월이내 , 그사실을 알게 된 날로부터 30 일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 . 단 , 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
( 예 : 가전제품 , 식품 , 음반 등 , 단 액정화면이 부착된 노트북 , LCD 모니터 , 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품 / 교환은 제조사 기준에 따릅니다 .)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단 , 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다 .
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
( 자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다 .)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환 , 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다 .
( 색상 교환 , 사이즈 교환 등 포함 )

05. 적립금 제도
① 저희 컴올은 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다. (구매금액의 1% 적립)
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 1000원 이상되어야 사용하실 수가 있고 10만원이 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.
06. 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
컴올에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 이름과 주문번호를 입력하시면 됩니다.
(주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

현재 배송은 안전한 로젠택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.
(현재 Internet Explore 4.x이상에서만 가능)

구매금액 50,000 원 이상일경우 배송비는 무료입니다 . 단 , 산간벽지나 도서지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다 .

07. 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날자에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희 컴올에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 로젠택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)
 
       
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